سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه (المرحلة 2 — الإصدار 2026-09-28) كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام الكمال كاش (Alkamal Cash): الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف، ولوحة التشغيل للحسابات التجارية. باستخدامك للمنصة فإنك تقرّ باطلاعك على هذه السياسة.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على خدمات المنصة التشغيلية: التسجيل والتحقق، المحفظة وكميات الرصيد (Balance Quantity) لشبكات الاتصالات (MTN وSyriatel)، التمويل والعمليات، إدارة التسلسل التوزيعي، والأمان. قد يُعرض ملخص موافقة مختصر داخل التطبيق أو لوحة التسجيل مع رابط إلى النسخة الكاملة على الموقع.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل المنصة والامتثال والأمان، ومن ذلك:

• بيانات الهوية والتسجيل: الاسم، رقم الجوال، الرقم الوطني، وصور/مسح مستندات التحقق (KYC) عند التسجيل أو المراجعة — يختارها المستخدم عمداً عبر منتقي النظام/الملفات دون صلاحية قراءة مكتبة الصور بالكامل.
• بيانات الحساب والتواصل: البريد الإلكتروني (عند التقديم)، العنوان وموقع نقطة الخدمة عند التسجيل التجاري.
• الجهاز والتطبيق: معرّف تثبيت فريد يُنشأ على الجهاز (UUID للتثبيت — وليس رقم IMEI)، طراز الجهاز، نظام التشغيل، وإصدار التطبيق أو لوحة الويب.
• الشبكة والأمان: عنوان IP وبيانات شبكة ذات صلة بالطلبات لأغراض الأمان، منع إساءة الاستخدام، وسجلات التدقيق.
• الموقع الجغرافي: إحداثيات GPS دقيقة أثناء استخدام التطبيق في المقدمة فقط — لتسجيل موقع المتجر عند التسجيل، ولتشغيل عمليات مزوّدي الاتصالات عند الحاجة. لا نجمع موقعاً في الخلفية.
• العمليات المالية والمزوّدين: سجلات المحفظة، كميات الرصيد (BQ)، التمويل، التحويلات، عمليات الشحن/الدفع عبر MTN وSyriatel، وحالة كل عملية.
• الإشعارات: رموز/معرّفات لإرسال تنبيهات تشغيلية (حالة العمليات، الأمان، الحساب) عند تفعيلك لها.
• التحقق برسالة SMS: رمز OTP لمرة واحدة للتحقق من الجوال. لا نخزّن رمز OTP بنصّ واضح بعد انتهاء صلاحيته أو إتمام التحقق.
• نموذج التواصل على الموقع: الاسم والبريد ورقم الهاتف ومحتوى الرسالة عند مراسلتنا عبر الموقع التعريفي.

3. أغراض الاستخدام

• إنشاء الحساب والتحقق من الهوية ومراجعة طلبات التسجيل التجاري.
• تشغيل المحفظة، BQ، التمويل، والعمليات عبر شبكات الاتصالات.
• إدارة التسلسل التوزيعي (موزّع / وكيل / نقطة خدمة) والصلاحيات.
• تتبّع حالة العمليات، الدعم، والمحاسبة التشغيلية.
• تأمين الجلسات والأجهزة المسجّلة وكشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• إرسال إشعارات تشغيلية وخدمية ذات صلة بالحساب.
• الامتثال للالتزامات النظامية والرد على طلبات الجهات المختصة عند الاقتضاء.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع:

• مزوّدي خدمات الاتصالات (MTN، Syriatel) لتنفيذ عمليات الشحن والرصيد BQ وفق عقود التشغيل.
• مزوّدي البنية التحتية (استضافة، مراسلة SMS، إشعارات) بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة.
• الجهات الرقابية أو القضائية عند وجود التزام نظامي صريح.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتشغيل المنصة، إتمام العمليات، حل النزاعات، والامتثال للمتطلبات التشغيلية والنظامية. لم تُحدَّد بعد في المنتج فترات احتفاظ ثابتة بالسنوات لكل فئة بيانات؛ تحديد فترات محددة يخضع لقرار منتج/قانوني لاحق. عندما لا تعود البيانات مطلوبة للأغراض المذكورة، نحذفها أو نقلّل تعريفها وفق إجراءاتنا التشغيلية.

6. الأمان

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير النقل، صلاحيات الوصول، سجلات تدقيق، إدارة الجلسات والأجهزة). لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت؛ نعمل على تقليل المخاطر باستمرار.

7. حقوقك وخياراتك

يمكنك طلب الاستفسار عن بياناتك أو تصحيحها ضمن ما يسمح به النظام والتشغيل، أو سحب الموافقة على التواصل التسويقي غير الضروري، عبر [email protected] أو صفحة تواصل معنا. قد تبقى بعض السجلات محفوظة لالتزامات قانونية أو تشغيلية مشروعة.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم؛ راجع سياساتهم بشكل مستقل.

9. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. يسري أي تعديل بعد نشره على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة ورقم الإصدار (2026-09-28). استمرار استخدام المنصة بعد التحديث يعني الاطلاع على النسخة الأحدث؛ قد يُطلب موافقة جديدة عند التسجيل عند تغيّر جوهري.

10. التواصل

لأسئلة الخصوصية: [email protected] أو تواصل معنا.